×

info

Dear guests,
You are currently on the old forum we kept as a knowledge base. You will find the new community forum here
Welcome, Guest
Username: Password: Remember me
Keyword
Besoin d'aide en Français?

TOPIC: Nouvelle année, nouvelle résolution !

Nouvelle année, nouvelle résolution ! 2 years 10 months ago #107446

  • Tom
  • Tom's Avatar
  • Posts: 4581
  • Karma: 188
Nouvelle année, nouvelle résolution !

Nous vous souhaitons à tous une très belle année 2017 et comme vous le lirez plus bas, ce début d'année sera l’occasion de dire adieu à notre forum. Après 8 ans de bons et loyaux services, il va se retirer sereinement au fond de son disque dur et prendre une pause bien méritée.

A ses débuts nous voulions que ce forum soit un lieu d’échange et d’entraide pour notre communauté d'utilisateurs, sur un principe d’échanges collaboratifs « many-to-many ». Nous devons nous rendre à l’évidence : ce n’est pas le cas. L’équipe Acyba en est le principal animateur et ce pour traiter des demandes de support « one-to-one ».

Une application type forum est à ce jour un outil obsolète pour traiter l’assistance utilisateur avec l’avénement des logiciels dédiés au Help-Desk et les réseaux sociaux. Chez Acyba, nous utilisons HelpScout depuis 3 ans maintenant pour gérer notre Help Desk et cela a changé nos vies (et la votre aussi !). Nous pouvons gérer plus de demandes, plus vite, avec un meilleur suivi et une qualité homogène.

Dès à présent nous vous invitons à envoyer vos demandes sur cette page, tous les sujets du forum vont être fermés sauf ceux qui ne sont encore résolus.

Nous remercions toutes les personnes qui ont participé de près ou de loin à la vie de ce forum. Nous n’abandonnons pas l’idée d’un lieu d’échange et d'entraide pour la communauté mais nous devons prendre notre temps pour articuler un dispositif complet et moderne.

Retrouvez-nous sur nos réseaux sociaux ou sur les nombreux événements auxquels nous participerons cette année et pendant lesquels nous prenons un immense à plaisir à vous rencontrer !

A très bientôt, l’équipe Acyba.
Last Edit: 2 years 9 months ago by Alexandre.
Please log in to post a reply
Time to create page: 0.285 seconds
Powered by Kunena Forum