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TOPIC: connexion serveur smtp externe sendinblue en échec

connexion serveur smtp externe sendinblue en échec 3 years 1 month ago #100426

  • Anonymous user
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Bonjour,

Je vais devoir envoyer chaque semaine une newsletter à 200.000 contacts. Pour cela j'ai souscrit un abonnement chez sendinblue pour utiliser un serveur smtp externe.

Lorsque j'entre les renseignements de sendinblue dans le configurateur d'acymailing et que je teste un envoi je reçois le message d'erreur suivant :

240616_Acymailing_troubleshooting1.png


240616_Acymailing_troubleshooting2_2016-06-24.png


Erreur d'envoi du message Test e-mail from micheletabarot.fr/ à me@...com
SMTP connect() failed. github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
SMTP connect() failed. github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
2016-06-24 13:41:10 SMTP ERROR: Failed to connect to server: Connection refused

Warning: stream_socket_client(): unable to connect to smtp-relay.sendinblue.com:587 (Connection refused) in /home/xxxtiv/www/site_xxx/components/com_acymailing/inc/phpmailer/class.smtp.php on line 288

(111)

Malheureusement je ne suis pas suffisamment habitué au ftp pour me lancer dans une modification dans la base de données sans être guidé...

Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre pas à pas.

Merci beaucoup
Last Edit: 3 years 1 month ago by Anonymous user.
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connexion serveur smtp externe sendinblue en échec 3 years 1 month ago #100458

  • Dax
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Bonjour,

"Connection refused" veut dire que votre SMTP a refusé la connexion, vous pouvez les contacter pour en connaître le raison (ça peut être un mauvais mot de passe, un mauvais port, une option dans le compte smtp à activer, etc...).

Bonne journée,
Jérémy
-AcyMailing developer-
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connexion serveur smtp externe sendinblue en échec 3 years 1 month ago #100475

  • Anonymous user
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  • Posts: 3
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Effectivement le port 587 n'est pas ouvert apparemment...
Je suis en attente de voir ce que me répondra le prestataire...
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connexion serveur smtp externe sendinblue en échec 3 years 1 month ago #100483

  • Anonymous user
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Sendinblue me demande d'utiliser le port 465 en TLS mais > 504 Gateway Time-out The server didn't respond in time
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connexion serveur smtp externe sendinblue en échec 3 years 1 month ago #100486

  • Tom
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Bonjour,

En utilisant le lien de test des ports dans la configuration d'AcyMailing, vous pouvez vérifier si les ports sont ouverts.
Si les ports ne sont pas ouverts, vous pouvez demander à votre hébergeur de les ouvrir.
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